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地址:杭州市萧山区所前镇孔湖村大路张235号

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1、售前服务  

  选派专业的产品技术经理提供无偿咨询.培训服务,包括但不限于产品选型与比较、二次设计、性价比分析、现场指导。严格按照甲方要求,认真深入工程项目现场了解相关情况,解答项目公司在材料选用上的疑问,及时提供样本和资料,全力配合项目公司的选材、封样工作。


2、售中服务

  (1)委派熟悉、责任心强的项目经理,在供应过程中与甲方业务人员密切联系,对材料供货的全程进行跟踪服务。

  (2)项目经理深入施工现场,积极与项目公司工程部保持互动,掌握供货信息,及时组织供货,满足施工进度需要。

  (3)项目经理全面跟踪掌控每次供货情况,确保供货与封样和合同约定相符。发现问题迅速处理,杜绝不合格材料在施工现场使用。

  (4)项目经理根据甲方工程项目管理部要求,严格按照施工方案组织施工,积极配台项目公司工程部做好施工现场的技术交底,落实产品保护措施。及时做好入户门安装完毕后的专项交接验收。

  (5)项目经理实事求是地及时办理各种签证手续,确保签证与合约决算一致,按照相关要求做好竣工结算工作。


3、售后服务

  (1)在约定的质量保证期内,我司承诺提供免费保修服务(非人为损坏)。质量保证期自产品安装调试验收合格之日起计算,免费保修一年,超过质量保证期后的维修更换的零配件接出厂价供应,免服务费。

  (2)建立专项工程档案,定期回访产品使用情况,负责产品和所有相关配件的维护、维修,保证产品的售后服务工作。

  (3)非产品质量问题、由于业主使用不当或人为造成的损坏,在本公司能返修的情况下,按成本收取维修费用。

  (4)服务响应时限:在接到业主或物业申请维修电话后,12小时内回电响应,2个工作日内上门服务。


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